针对于商品，臂力拔力提出的反馈问题，可以无视，直接进行的情况下选择的回复—请无视反馈问题，直接进行订单

例）反馈问题：该商品有破损。

反馈回复：请无视反馈问题，直接进行此订单。

处理：破损件直接进行入库处理并包装配送。

例）订单的数量和实际到货的数量不符合

反馈回复：请无视反馈问题，直接进行此订单。

处理：不用等没有到的货物，即使数量不对也没有关系，会往下继续进行该订单。

2.追加填写快递单号了

如有卖家分开发送物品的情况，使用的反馈回复是“在数量不一样的情况下”可以再原来的订单后面追加填写新的快递单号，并选择回复“追加填写新的快递单号了”

卖家分开发货的情况，如果客户并没有把所有的快递单号都记录的话，会没有填写到订单里的单号会出现在错误地方。

3.添加了重新发送的快递单号

卖家因因遗漏并没有发送该货物，而进行补发的情况，使用的回复“添加了重新发送的快递单号”。

如果错误地方也不显示货物的信息的话，需要跟卖家确认是否是遗漏发送了，可以跟卖家申请再发送。

4.修改了通关选项

à无法进行目录通关的商品，经臂力拔力检查后，可能会提出反馈（如食品等等）

会员应选择正确的通关选项，并选择反馈回复“已经修改了通关选项”

5.请废弃破损的商品

à货物收到的时候已经破损的情况，如不想要该产品，可以选择反馈回复“破损的货物请直接废弃”。

6.请废弃破损商品的外包装

à收到的货物并没有损坏，但是外包装有破损，此时可以选择反馈回复“请废弃破损商品的外包装。”

7.请废弃该货物

à如有收到有违反商标权或者不能出口的货物，怕有通关问题发生时，可以选择反馈回复“请废弃该货物。”

8.请把订单中的该商品删除

à入库货物的数量是“0”的情况，需要删除时可以选择的反馈回复.

9.该货物要进行退货

à请在“退换货申请”里单独申请，需要退换货的情况选择的反馈回复。

10.该货物要进行换货

->请在“退换货申请”里单独申请，需要退换货的情况选择的反馈回复

[请一定注意]

客户反馈是针对于货物出现问题时，对该货物需要确认的信息，请一定及时确认并回复。

需要选择正确的回复，才能保证订单的正常操作。

反馈的回复只能选择一定，不能反复变更，请一定慎重选择回复。

此说明是为了让会员们更容易的理解反馈的内容，并能做出正确的回复。

非常感谢。